网络整理2019-04-16 16:49热度:

被骚扰回拨却呼叫失败 你斗得过骚扰电话吗

  今年央视3.15晚会曝光了骚扰电话的猖狂,现在骚扰电话情况有好转吗?记者调查发现,依然有人在顶风“作案”,有用户反映最近骚扰电话明显多了。

  高宁(化名)2016年在秦皇岛某楼盘留下了电话号码等个人信息,以后每隔一段时间,就会收到电话询问是否要买房,一直持续到现在。

  和高宁一样的人还有很多。近日,有用户向记者反映,虽然3.15晚会曝光了骚扰电话猖狂情况,但近来,接到骚扰电话的频次依然没明显下降。他数了一下近一个月接到的骚扰电话,大概有6个,平均每5天就接到一个。

  因为软件和人工不同,效率特高,即便不针对固定用户群体拨打,成本也并不高。有家公司人员表示,他们一年拨打了40多亿个骚扰电话。

  工信部2019年第一期电信服务质量通告显示,2018年四季度,12321举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉举报230694件次,环比下降5.1%,投诉举报量虽有所下降,但仍处于历史高位。

  记者注意到,目前骚扰电话技术上升级很快。例如,大家印象中都是400、800骚扰电话较多,现在很多都是95、96开头的。

  有些骚扰电话更具有迷惑性,看起来和普通号码无异。据了解,这有可能是骚扰电话用了虚拟主叫的技术,改变了主叫号码,目的就是为了博取用户信任。

  谁在“助推”骚扰电话?

  日前,北京市通信管理局针对互联网上发现的骚扰电话软件销售推广信息的问题,集中约谈了百度、奇虎360、搜狗等搜索服务提供商,并要求三家企业整改。三家企业均表示,全面排查问题,立即整改。

  近日,记者搜索“电话软件”、“电话营销”等关键词,依然有相关软件在做搜索推广。其中不乏支持机器人营销,支持自主话术配置,人机互动的软件。

  电商上有的营销机器人一年仅卖400元

  记者潜伏在多个电话软件销售QQ群发现,不断有人发出做外呼系统的广告,而且据描述,该软件很厉害,智能机器人,霸屏短信,还可以自动过滤掉关机、空号等一切无效号码。

  今年的3.15晚会还曝光了有企业在销售探针盒子,这种盒子放在商超等人流密集处,就可收集用户的电话号码等个人信息。这些企业中,背后不乏上市公司,技术和资金实力雄厚。

  有业内人士告诉中新网记者,现在骚扰电话难杜绝的原因很复杂,既有执行上的难处,也有信息泄露严重的原因。

  即便没有号码资源,骚扰电话依然可以拨打。记者也注意到,某些电话营销软件声称,“没客户资源了,系统还会自动生成。”

  工信部等13个部门还曾求各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则,严格语音线路和95、96、400等码号资源的用户资质审查,规范资源使用。

  有运营商内部人士对中新网记者称,“关键在于无法判断什么算是骚扰电话,例如一个销售房子的电话,对没有买房需求的人来说是骚扰,但对急需买房的人来说就是刚需。”

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