网络整理2019-09-05 10:10热度:

商品实收价格与标价不符 顾客获退一赔三

  (记者 孟凡智)消费者到超市购买袜子,结算时发现实收价格与标价不符。消费者要求商家按国家规定赔偿,但商家一直强调商品的价格在电脑端已经修改,只是标签的价格还没来得及修改,只同意再给消费者一双袜子作为补偿,消费者不同意,向市场监管部门进行了投诉。

  今年6月,市民盛先生在新抚区的君霞超市购买了一双袜子,标价为4.3元,但是在收银台付款时,营业员要求付款5.5元。盛先生表示自己购买的商品明明标价为4.3元,并非5.5元。营业员称,超市内确实有4.3元的袜子,但不是盛先生购买的这款。为此,盛先生到新抚区市场监督管理局消保科进行投诉。

  新抚区市场监管局监管人员接到盛先生的投诉后,立即到该超市现场核实情况。超市负责人说,当时商品标价的确是4.3元,电脑已修改,但是没有来的及换标牌价,并不是故意欺诈消费者。经营者表示愿意再给消费者一双袜子作为补偿,但消费者并不认可。市场监管人员长时间对经营者、消费者进行协商调解,最终超市经营者表示同意依据退一赔三的规定,按购买价5.5元退还消费者16.5元,并退还了货款。

  以案说法:《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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